PVcombank – Giải Đáp Mọi Thắc Mắc Về Ngân Hàng và Sản Phẩm Dịch Vụ

Dưới đây là hướng dẫn toàn diện về PVcomBank — từ ngân hàng là gì, sản phẩm dịch vụ đến cách giải đáp mọi thắc mắc khách hàng thường gặp

1. PVcomBank là ngân hàng gì?

PVcomBank (tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại Chúng Việt Nam) là ngân hàng thương mại cổ phần hoạt động tại Việt Nam từ năm 2013, được hình thành từ việc hợp nhất PVFC và WesternBank, với trụ sở chính tại Hà Nội và mạng lưới chi nhánh phủ khắp cả nước. Ngân hàng đặt mục tiêu phục vụ cả khách hàng cá nhân & doanh nghiệp với nền tảng công nghệ hiện đại và phương châm “Ngân hàng không khoảng cách”.

Thông tin cơ bản:

• Swift code: WBVNVNVX
• Tổng đài CSKH 24/7: 1900 5555 92 / 1900 6692
• Email hỗ trợ: pvb@pvcombank.com.vn
• Website: pvcombank.com.vn

2. Sản phẩm và dịch vụ chính

Dành cho khách hàng cá nhân

• Tài khoản thanh toán – mở và quản lý dễ dàng.
• Thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng (ATM, POS và thẻ quốc tế).
• Ngân hàng số PVConnect – app mobile banking hiện đại, hỗ trợ eKYC, chuyển tiền nhanh, QR, thông báo biến động số dư, tính năng bảo mật sinh trắc học… 
• Tiết kiệm & đầu tư – tiết kiệm có kỳ hạn, lãi suất cạnh tranh.
• Các sản phẩm vay – vay mua nhà, vay cá nhân, vay tiêu dùng. (Ví dụ: gói vay thế chấp với lãi suất hấp dẫn) 

Dành cho doanh nghiệp

• Tài khoản doanh nghiệp – quản lý dòng tiền, thanh toán trong nước & quốc tế.
• Ngân hàng số PVConnect Biz – nền tảng số cho doanh nghiệp với eKYC, chuyển tiền quốc tế, quản lý lương, phát hành L/C,…
• Tín dụng doanh nghiệp – vay vốn mSME, SME, lớn. 
• Thanh toán & bảo lãnh – dịch vụ đảm bảo thanh toán và theo dõi giao dịch SWIFT.

Dịch vụ & tiện ích khác

• QR Pay & thanh toán điện tử
• Bảo hiểm liên kết
• Chương trình ưu đãi & loyalty
• Tích hợp với các nền tảng số khác như oneSME giúp mở tài khoản ngay từ nền tảng đối tác.

3. Ngân hàng số PVConnect – digital banking

Ứng dụng PVConnect là kênh ngân hàng số chủ lực của PVcomBank với:

• Mở tài khoản bằng eKYC trong vài phút.
• Chuyển tiền theo số điện thoại, QR, liên ngân hàng.
• Tính năng sinh trắc học & widget nhanh trên điện thoại.
• Hệ thống liên tục cập nhật tính năng mới. 
• Lưu ý: Khách hàng phải xác thực số điện thoại để tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi hệ thống cập nhật rules bảo mật. 

4. Cách giải đáp thắc mắc & hỗ trợ khách hàng

Tổng đài Chăm sóc Khách hàng 24/7

• 1900 6692 / 1900 5555 92 — tư vấn sản phẩm, hỗ trợ giao dịch. 
• 1800 5555 92 — dành cho khách hàng ưu tiên premium.

 Email hỗ trợ: pvb@pvcombank.com.vn
Chat & hỗ trợ trực tuyến: Fanpage, Zalo OA, ứng dụng PVConnect. 

Tại quầy giao dịch: bạn cũng có thể đến chi nhánh/PGD gần nhất để được tư vấn trực tiếp. 

Quy trình hỗ trợ:

• Với vấn đề đơn giản có thể phản hồi trong 1 ngày làm việc.
• Với trường hợp phức tạp, ngân hàng sẽ yêu cầu bổ sung thông tin và thông báo thời gian xử lý.

5. Một số lưu ý khi sử dụng dịch vụ

📌 Gián đoạn dịch vụ định kỳ: trong thời gian nâng cấp hệ thống hoặc nâng cấp đối tác như Mastercard, một số dịch vụ thẻ/chuyển tiền có thể tạm dừng — ngân hàng sẽ thông báo trước cho khách hàng.

📌 Từ bỏ công nghệ dải băng từ trên thẻ: nếu bạn còn thẻ ghi nợ cũ, hãy đổi sang chip để tránh gián đoạn giao dịch.

Tóm tắt nhanh

PVcomBank là ngân hàng thương mại phục vụ đầy đủ cho cả cá nhân và doanh nghiệp với các dịch vụ: tài khoản, thẻ, vay vốn, ngân hàng số, thanh toán quốc tế và dịch vụ cho doanh nghiệp lớn.
PVConnect là kênh ngân hàng số mạnh mẽ giúp bạn giao dịch online mọi lúc mọi nơi.
Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài 24/7, email, chat và chi nhánh lên đến 121 điểm toàn quốc.