Khi bạn không đăng ký được dịch vụ Ví Trả Sau của MoMo, có thể do nhiều nguyên nhân — dưới đây là các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục.
Điều kiện đăng ký bạn cần biết
Trước hết, bạn cần đảm bảo các điều kiện sau để đủ điều kiện đăng ký Ví Trả Sau.
- Là người dùng MoMo, đã xác thực căn cước/CMND/CCCD.
- Tài khoản MoMo của bạn đã liên kết với ít nhất một tài khoản ngân hàng.
- Có lịch sử tín dụng tốt, không nằm trong danh sách nợ xấu hoặc bị ghi tín dụng xấu tại Trung Tâm Thông Tin Tín Dụng (CIC).
- Là người đủ điều kiện theo quy định pháp luật và đối tác tín dụng mà MoMo hợp tác.
Nếu bạn đã làm đủ các điều kiện này nhưng vẫn không đăng ký được, hãy xem tiếp các nguyên nhân dưới đây.
Nguyên nhân thường gặp & cách khắc phục
| Nguyên nhân |
Mô tả |
Cách khắc phục |
| Thông tin chưa hoàn thiện/không chính xác |
Bạn có thể chưa cập nhật hoặc xác thực thông tin cá nhân (CCCD/CMND) hoặc chưa liên kết ngân hàng. |
Vào phần “Xác thực tài khoản” trên app MoMo, kiểm tra xem thông tin cá nhân, ngân hàng đã liên kết chưa. Hoàn tất nếu thiếu. |
| Lịch sử tín dụng hoặc sử dụng dịch vụ chưa tốt |
Nếu bạn có cáo báo nợ xấu, hoặc ít sử dụng MoMo để chi tiêu/trả trước, đối tác tín dụng có thể xem xét hồ sơ không đạt. |
Hãy tăng cường sử dụng MoMo chi tiêu thường xuyên, thanh toán hóa đơn, nạp tiền,… đồng thời tránh có khoản nợ xấu. Sau một thời gian có thể thử lại. |
| Hồ sơ đang chờ xét duyệt hoặc thời gian xét duyệt lâu |
Sau khi bạn đăng ký, dịch vụ sẽ xét duyệt hồ sơ tín dụng. Nếu có nhiều hồ sơ hoặc yêu cầu kiểm tra kỹ sẽ mất thời gian. |
Hãy chờ trong vòng 24-48 giờ, nếu quá lâu thì liên hệ hỗ trợ MoMo để hỏi trạng thái. |
| Ứng dụng/thiết bị gặp lỗi kỹ thuật |
Có thể do phiên bản MoMo đang dùng bị lỗi, mạng yếu, hoặc thiết bị chưa cập nhật. |
Kiểm tra cập nhật app MoMo lên phiên bản mới nhất. Xoá cache, khởi động lại điện thoại. Đăng ký lại khi mạng ổn định. |
| Thiếu điều kiện về ngân hàng/ liên kết tài khoản |
Nếu tài khoản ngân hàng liên kết có vấn đề: không đủ thông tin, bị khóa,… |
Kiểm tra lại ngân hàng đã liên kết với MoMo, đảm bảo tài khoản hoạt động bình thường, ngân hàng đó được MoMo hỗ trợ. |
| Bạn đã từng hoặc đang sử dụng dịch vụ Ví Trả Sau/hạn mức khác hoặc dư nợ chưa thanh toán |
Nếu bạn đã từng kích hoạt Ví Trả Sau nhưng có dư nợ hoặc lịch sử không tốt, có thể bị từ chối. |
Kiểm tra xem bạn có đang dư nợ Ví Trả Sau hay không (vào mục Ví Trả Sau > tài khoản). Nếu có, thanh toán đầy đủ rồi mới đăng ký lại. |
🛠 Hướng dẫn đăng ký lại chi tiết
- Mở app MoMo → tìm “Ví Trả Sau” trên thanh tìm kiếm.
- Chọn “Đăng ký / Kích hoạt Ví Trả Sau”.
- Điền thông tin theo mẫu, nhập mã OTP được gửi đến số điện thoại bạn đăng ký.
- Chờ xét duyệt. Nếu thành công, bạn sẽ có hạn mức và có thể sử dụng ngay.
Khi nào cần liên hệ hỗ trợ?
- Nếu sau > 48 giờ vẫn chưa có phản hồi đăng ký.
- Nếu bạn chắc chắn đáp ứng đủ điều kiện nhưng bị từ chối và không rõ lý do.
- Nếu có thông báo lỗi “không đáp ứng điều kiện” nhưng bạn không rõ phần nào.
- Nếu bạn đã thanh toán dư nợ nhưng vẫn bị khóa dịch vụ.
Bạn có thể liên hệ tổng đài MoMo: 1900 54 54 41 (phí 1000đ/phút) hoặc vào mục “Trợ giúp” trên app.
